1 – Les numéros Opt-in, un impératif de sélection pour chaque campagne

Vous devez impérativement éviter les SPAM, et pour cela, les numéros de portables que vous contactez doivent être Opt-in, ce qui signifie que vous avez obtenu pour chacun d’entre eux une autorisation préalable d’utilisation de leurs coordonnées à des fins commerciales. La législation française par le biais de la CNIL protège les consommateurs des mauvaises pratiques (mail, SMS, message téléphoné…). Vos listes de base de données clients doivent être Optin.

2 – Les dates d’envoi à respecter

Il est interdit aux entreprises d’envoyer des SMS sur les mobiles les dimanches et jours fériés, ainsi que les jours de la semaine entre 20 h 00 et 8 h 00. Ne pas respecter ces règles donne non seulement une mauvaise image de la société, mais peut également coûter très cher. Des renseignements qu’il ne faut en aucun cas négliger lors d’une campagne d’envoi de SMS pour votre propre intérêt.

3 – Envoyez un message percutant

Envoi de SMS en masse ne veut pas dire bâclé, votre message SMS doit être court, précis, et personnalisé. L’intérêt de vos destinataires est à prendre en compte, votre message doit être perçu comme une information utile ou intéressante, et il important de s’adresser à chacun d’entre eux par leur nom et/ou prénom, suivant votre activité, afin de créer un sentiment de proximité qui vous aidera à les fidéliser. Une stratégie de communication marketing ciblée améliore le chiffre d’affaires d’une entreprise.

4 – La programmation de vos envois professionnels

Il s’agit là d’un véritable atout pour une entreprise ! En effet, votre campagne SMS en masse peut tout à fait être programmée pendant une période creuse, à l’avance, vous aurez ainsi l’esprit ouvert pour traiter les demandes et commandes au moment où vos destinataires la recevront (Noël, fête des mères, soldes, rappel de rendez-vous…). Une gestion de la communication simplifiée auprès de vos prospects et clients grâce au canal de communication marketing mobile.

5 – Ciblez vos contacts

Un produit ou service entreprise ne correspond pas forcément à tous vos contacts, il est important de segmenter vos fichiers par catégories, ce tri salvateur vous fera gagner du temps lors de chacune de vos campagnes. Ainsi, un produit ou service est peut-être mieux adapté à une certaine tranche d’âge, à un genre, une activité, ou certaines habitudes d’achat… à un groupe plutôt qu’un autre. Le ciblage, c’est l’assurance d’une bonne connaissance des consommateurs de vos clients et de l’optimisation de votre ROI (retour sur investissement) ainsi que du taux de conversion. Ils seront plus à même d’acheter des articles qui correspondent à leurs besoins ou à leurs goûts. La gestion des informations ou données offre un maniement plus simple de l’outil marketing pour vous et pour vos collaborateurs.